大学生学习网怎样与客户沟通的范文
，用什么去争夺呢？当今社会，除了产品适用性、观赏性、质量和价格外，就是服务这张王牌了。
一般来说，质量决定品牌，价格决定吸引力，服务就决定信誉。可见商家们更加端正了服务态度，找准自己的位置并摆正了与客户的关系--即可如何与客户进行沟通的问题。
按我们习惯和体会，与客户有效的沟通，需要有很好的沟通技能，形象地说，就是要奏响三步曲； 1. 制作前弄清楚客户的真实需要。 我们的客户是由不同的文化素养、不同的工作性质、不同的社会层次、不同的表达能力和不同的欣赏水平的人构成的，也许他们对装饰要求是一样的，但有的人能清楚明白地提出自己的具体要求，有的人却不善言辞，要么含糊其辞，要么文不对题，要么模凌两可。
这种人，是我们需要进行认真沟通的重要对象。对于他们，一不要轻视他们，看不起他们，而要理解他们，迁就他们。
二要十分认真地倾听他们的陈述，即使他们说得杂乱无章，或者是东扯西拉也要赖着性子把他们的话听完。三要十分免锐地观察和揣摩他究竟想表达的意思是什么？待他们说完后，再进行适当的启发诱导，或者像翻译那样，把他想说而没说清楚的意思向他翻译清楚，直到他们如释重负地告诉我们就是这个意思为止。
如果可能的话，请他们家人旁听，因为家人比较熟悉他的语言特点，懂得他们想要表达的内容。虽说很麻烦，但值得。
因为只有弄明白了客户的具体要求，我们才能以此为依据去制定方案和做其他的准备工作。干我们这行的，要对客户负责，对自己的名誉负责，决不可凭想象，靠也许是、可能是、大概是、恐怕是去操作。
2. 制作方案订出后再次征询客户意见。 根据第一次沟通的结果，即我们打算如何进行装饰，包括造型选材、颜色、灯光、饰品定位、家具摆放等等，询问客户是不是这样或那样行不行？只有得到客户的首肯后才能定案，另外有些问题还需要向进行必要的解释与说明，比如客户第一次提出的某些不科学、不合理、不切实际的东西，我们有义务并且有责任提出自己的想法和见解，进而客观分析不合理要求的厉害得失和客观后果。
在这里必须强调一点，看重客户意见并不是惟命侍从；把客户当上帝也并不是唯唯喏喏。看重客户是有原则的，这个原则是建立在科学的基础之上，是一切为了客户利益着想。
比如古代朝廷的清官们冒死进谏，他们并不是藐视皇上，有悖朝纲，恰恰相反，他们正是因为担心皇上的统治地位和江山社稷的安危。只有那些居心叵测的和砷们才奴气十足、投其所好，他们只会说四个字：对对对、是是是、好好好。
3. 效果图制作完毕后，第三次与客户沟通。 这时候，原先客户的想法和要求，已经跃然纸上，把这张有型有色有意境的图纸展现在客户面前，用最简单明快的无声语言告诉客户，你的装饰物装饰后就是这样子。
并再次询问，是不是这样子？这样子行不行？还要不要作修改？此时的客户，通常喜形于色的，即使是毫无审美能力的人，面对这生动的效果图，再加上我们必不可少的解说和渲染，他也会浮想联翩，憧憬未来的。 我们之所以十分重视与客户沟通，是因为事关重大，它直接影响到你的劳动成果是否被客户接受 ，大量的心血是否会白流，如果是商业竟标，可能被淘汰。
没有商业价值的劳动，是无效劳动，是浪费时间，劳民伤财。面向客户的作品是制作者的利益所在，名声所在，不可忽视。
外贸业务员如何和国外客户沟通?希望有经验的外贸高手指点
1. 首先看你做的是什么市场、什么产品、客户是否靠谱，比如印巴等等这之类的市场，百分之90的报价都是没有后续的，所以不必太在意，老板问了就说已经催了俩次，客户那边还在考虑。找产品一定要分轻重缓急，这就要基于你对产品和市场的把控能力了，这个是急不来的。
2. 你要跟老板去解释，你报价只是报给了中间商，即使这个产品只有你一家有，中间商也是需要和终端进项沟通的，其实大都是一个产品大家都在竞价，最好收到邮件后你先问问客户的目标价格，再给他找产品，不论你们是生产企业还是贸易型企业，目标市场价格你都得了解到，生产型企业报价不成功，问下客户目标价，如果做不下来就跟老板说价格高，这样就不用为单子拿不下来负责任，再让老板决定是否调价，贸易型就得自己找原因，大都是自己产品没找到位。
3. 那是因为别人的客户大都做的稳健了，你刚进这个行业，多问多学是好的，但是同事们也都有自己的事情要解决，所以最好还是自己慢慢积累经验，每个客户都不一样，所以要注意工作灵活。
纯手打，，有问题再找我。
五金外贸公司给国外客户发邮件,需要点范例
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用什么去争夺呢？当今社会，除了产品适用性、观赏性、质量和价格外，就是服务这张王牌了。一般来说，质量决定品牌，价格决定吸引力，服务就决定信誉。可见商家们更加端正了服务态度，找准自己的位置并摆正了与客户的关系--即可如何与客户进行沟通的问题。按我们习惯和体会，与客户有效的沟通，需要有很好的沟通技能，形象地说，就是要奏响三步曲；
1. 制作前弄清楚客户的真实需要。
我们的客户是由不同的文化素养、不同的工作性质、不同的社会层次、不同的表达能力和不同的欣赏水平的人构成的，也许他们对装饰要求是一样的，但有的人能清楚明白地提出自己的具体要求，有的人却不善言辞，要么含糊其辞，要么文不对题，要么模凌两可。这种人，是我们需要进行认真沟通的重要对象。对于他们，一不要轻视他们，看不起他们，而要理解他们，迁就他们。二要十分认真地倾听他们的陈述，即使他们说得杂乱无章，或者是东扯西拉也要赖着性子把他们的话听完。三要十分免锐地观察和揣摩他究竟想表达的意思是什么？待他们说完后，再进行适当的启发诱导，或者像翻译那样，把他想说而没说清楚的意思向他翻译清楚，直到他们如释重负地告诉我们就是这个意思为止。如果可能的话，请他们家人旁听，因为家人比较熟悉他的语言特点，懂得他们想要表达的内容。虽说很麻烦，但值得。因为只有弄明白了客户的具体要求，我们才能以此为依据去制定方案和做其他的准备工作。干我们这行的，要对客户负责，对自己的名誉负责，决不可凭想象，靠也许是、可能是、大概是、恐怕是去操作。
2. 制作方案订出后再次征询客户意见。
根据第一次沟通的结果，即我们打算如何进行装饰，包括造型选材、颜色、灯光、饰品定位、家具摆放等等，询问客户是不是这样或那样行不行？只有得到客户的首肯后才能定案，另外有些问题还需要向进行必要的解释与说明，比如客户第一次提出的某些不科学、不合理、不切实际的东西，我们有义务并且有责任提出自己的想法和见解，进而客观分析不合理要求的厉害得失和客观后果。在这里必须强调一点，看重客户意见并不是惟命侍从；把客户当上帝也并不是唯唯喏喏。看重客户是有原则的，这个原则是建立在科学的基础之上，是一切为了客户利益着想。比如古代朝廷的清官们冒死进谏，他们并不是藐视皇上，有悖朝纲，恰恰相反，他们正是因为担心皇上的统治地位和江山社稷的安危。只有那些居心叵测的和砷们才奴气十足、投其所好，他们只会说四个字：对对对、是是是、好好好。
3. 效果图制作完毕后，第三次与客户沟通。
这时候，原先客户的想法和要求，已经跃然纸上，把这张有型有色有意境的图纸展现在客户面前，用最简单明快的无声语言告诉客户，你的装饰物装饰后就是这样子。并再次询问，是不是这样子？这样子行不行？还要不要作修改？此时的客户，通常喜形于色的，即使是毫无审美能力的人，面对这生动的效果图，再加上我们必不可少的解说和渲染，他也会浮想联翩，憧憬未来的。
我们之所以十分重视与客户沟通，是因为事关重大，它直接影响到你的劳动成果是否被客户接受 ，大量的心血是否会白流，如果是商业竟标，可能被淘汰。没有商业价值的劳动，是无效劳动，是浪费时间，劳民伤财。面向客户的作品是制作者的利益所在，名声所在，不可忽视。
外贸对客户的年度总结
外贸业务员如何筛选询盘
作为外贸公司，或工贸结合的企业，通常去情况下都会做一些推广，其中包括网络推广。因此，常有外贸询盘发送至企业邮箱。那么，面对这么多纷繁复杂的询盘，我们该如何进
行筛选呢？
基本上买家的询盘可分为如下几种：
第一，目标明确专业型.这类询盘有如下特点：1买家信息全面.包括来自的国家地区，公司名称，地址，电话，传真联系人.2需要的产品目标明确，有具体的品名，有数量，有交货条件，
交货期等.3询问的问题专业，问题详细，但是内容简明扼要.
这类询盘是要值得你高度注意的，这类买家是比较专业的，而且他们有采购此类产品的计划，所以针对这样的询盘要在第一时间专业、准确、全面细致的回复。
第二类，目标明确非专业型，这类询盘的特点只比目标明确型少了一些专业的问题，说明买家无此类产品的采购经验，对产品不了解，但是可以通过邮件感觉对方对产品的需
求的程度，这类客户是潜在客户，要耐心专业的回答，及时跟踪以建立和客户的融洽关系，为拿到订单打下基础。
第三类，目标不明确型。这类询盘多数是通过贸易平台转来的询盘，有固定的模板格式，一来可能就要你发price list 或者catalog。这类询盘要过滤掉，但是不等不回，只
是不要在第一时间给对方报价。建议你用发问式的回复来处理这类询盘。比如可以这样回复买家：我们的产品有几十甚至是上百种，您具体需要那类产品，用于那些地方的？您的目
标市场在哪里，具体的采购计划如何？这样我们可以给您推荐。如果客户回复了，那么继续跟进，如果客户不回复，那么对我们来说是件好的事情，这类询盘可以过滤了。
第四类，信息收集型。这类询盘的的问题专业度远远超过我们业务的范围，对具体的参数问的很细致，他们可能需要你提供样品，他们会调查此类产品的市场，这样的询盘，
如果是经验丰富的业务一看就比较敏感，在回复的时候会小心翼翼的试探，很容易从对方的邮件里发现破绽。这些一定是同行或者竞争对手。
第五类。索要样品型，这类客户对你的价格交易条款完全不关心，一上来就问能不能给免费的样品，还有尼日利亚那一带的问你要邀请函。对这样的索要免费样品的要根据公
司规定有相应的对策。比如样品免费或者不免费，运费由对方付。
总之在筛选询盘的时候还要注意几点：
1看下对方发来询盘的时间，国外客户和我们这里是有时间差的，他的工作时间和我们的不同。
2可以用google等搜索引擎搜一下对方的公司，看是否存在。
3对那些yahoo,hotmail,gmail这类信箱最好用ip查询的方式追踪一下对方的ip是否是在中国还是国外的。
4对那些不能完全判定的查询最好电话沟通，直接打电话去了解一下然后再判断是否回复。
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